10-20-2007 Homework

Design Project

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省錢大作戰之百圓剪髮初體驗

昨天晚上聽老婆說大潤發的百圓剪髮店已經開幕了，所以就以試試看的心情去查看一下是如何的營業。
到達目的後，店面已經裝潢好了，這一種店只提供剪髮的服務項目，以求迅速剪髮及節省空間的概念去執行的。
先在門口投幣或紙鈔後，領取號碼牌，等待叫號。店裡面已經有客人在剪髮了，計算一下時間，大約十幾分鐘就可以剪髮完成。
但是等了又等，店裡面的客人都已經剪完髮了，怎麼還沒有叫號。所以前去看了一下，馬上就叫你坐下剪髮，原來是他們的系統沒有設計外面已經有多少人投幣再等待叫號，所以只能等客人自己進去等待，真的是很奇怪。
坐下來與設計師溝通之後，就開始剪髮了，師傅以俐落的手法幫我將過長的頭髮一一修剪整齊，技術還不錯，一會兒的時間就已經完成剪髮動作，再用類似吸塵器的設備將多餘散落的頭髮吸除，完成了整個造型。

在這樣子的店裡發現了一些的現象：

1. 客源的種類，清一色是男性及小孩，可能是男性只需要將頭髮剪整齊即可，或造型就哪幾類，而小孩也是一樣的，我問過老婆，她的回應是哪位女性願意以自己的頭髮開玩笑，此原因可能不被女性親睞。
2. 硬體系統設計的問題，已經有了投幣取號碼牌的機器，為什麼不能統計投幣的人數，還需要客人自己前往店內排隊等號，這已經違背了等待叫號的機制，一點也不以客人為主的觀念，這一點是他們可以改善的地方。

在利潤微薄化的時代，時間及成本控制就是關鍵，盡量以機器代替人工、減少成本開支，而上班族也只好利用這些資源來為自己節流，並投資自己作為競爭力的提升。