Understanding mobile phone requirements for young adults with cognitive disabilities
譯文：
理解行動電話對認知殘障青少年的要求
理解行動電話對認知殘障青少年的要求
摘要
行動電話已經改變我們與家人朋友，同等重要我們的每日的活動聯繫，和安排我們生活的模式。對有認知的的生理殘障孩子的家庭來說有廣泛的希望， 雖然不總是滿足，行動電話的特別是能帶來戲劇性增加他們孩子安全的水準，獨立和社會有關聯的個人技術。在這研究過程中， 我們處理半組織的與5 個家庭的會晤在青年人由於認知的生理殘障和他們的父母的照料者中理解遠程通信的當今的樣式， 以及遠程通信在增加獨立和安全過程中扮演的角色。當一些青年人使用行動電話並且有一些沒有， 我們鑑定在普通主題要求，使用的樣式，以及基於的遙遠的通信系統對一個渴望易使用的行動電話。要求包括對需要簡化與更少選擇和堅固耐用的電話聽筒和充電器輸入的引導選單。家庭使用行動電話為安全紀錄並且幫助得到解脫。當父母為他們的孩子想要增加社會接觸時，他們觀察他們的孩子沒經常打電話與朋友聊天。
種類和學科描述
H.5.2[訊息界面和贈送 ]: 用戶界面 - 用戶集中的設計；K.4.2[計算機和社會 ]: 面向有生理殘障的人的社會問題輔助的技術
一般的條件︰ 人為因素
關鍵字
認知的的生理殘障； 行動電話 設計要求；認知的的生理殘障； 行動電話 設計要求； 半組織的接見； 人種論； 輔助的技術。
1. 介紹
在過去50年中在美國，有認知的的生理殘障的個人已經安靜地搬出機構，和進入包括社區生活環境 [1]. 由於增加社會包括和共同參與的基層群眾活動以自我的主張， 今天有認知的生理殘障的很多人獨立或者在基於社區的幫助的生活環境裡住。在這人口內的大多數個人在家與他們家庭像是孩子和青年人一起過。有認知的生理殘障的青年人的很多父母有使他們的孩子融入職場和社區活動的新機會找到自己。他們也給他們成熟的孩子增加主要的看護者代理的責任並且管理他們的孩子的忙碌時間表，與他們自己一樣。新工具需要支援這家庭基礎看護模型， 因此父母感到安全和自信的讓他們的孩子走進出社區， 當有認知的生理殘障的個人安全達到他們的可能像是活躍的社區參加者時。設計技術給個人與認知的技術一起挑戰，以輔助技術設備(35%或更多)的高比率證明，那是被購買但不是成功採用 [6 , 11 , 16 ]. 理解輔助的認知的技術的設計要求和採用障礙是重要的。一次最近的調查和與認知損傷的年青人實地考察(年齡7到17)和他們的教師和父母探索他們的PDA和行動電話的用法 [4]. 這研究發現更少於參加者的35%使用行動電話，和更少使用更高規格的移動設備例如的電子的組織者。那些研究人員建議這因為有很少研究把設備的特徵和功能與這些年青人的需要和能力與相配起來。向這個目標， 我們使用性質上，民族性報告接近發展背景並且詳述理解行動電話對認知的生理殘障個人的生活扮演的腳色。這研究發生在家族家庭。今天我們訪問父母親和有認知的生理殘障的青年人去學習關於照料的方法及看護達到遠程通信的目的， 以及它在增加獨立和安全過程中扮演的角色。我們探索獨立和安全在父母照料者以及有認知的生理殘障青年人中的看法。當一些有認知的生理殘障的青年人使用行動電話並且有一些沒有時， 我們鑑定普通主題在需要和對渴望易於使用的行動電話基於遙遠通信系統。
2. 背景
移動的通信技術已經改變我們的社會，包括我們工作，玩，與愛保持聯絡，並且安排我們生活的模式 [8 , 10 , 13 ]. 不管身體的位置這些生活模式變化可能包括待在家裡長期聯繫我們的家人朋友的社群網 [5], 提前依賴即時的協調及社會活動組織代替小心謹慎的計畫，並且行動增加安全感因為有能耐的隨時通話某人當我們需要幫助時[9]. 一些的研究已經顯示那行動電話在個人的生活中起特別作用，在慢性病需要幫助或者提供關心朝其它人 [5 , 9 ]. 慢性病需要幫助包括那些老年人，醫學上脆弱，以及生理殘障的個人。林 [9]提出一些的研究的報告證明行動電話代表像是救生索介於需要幫助的個人及他們的照料者確保他們可以總是達到提供幫助。即使那些不經常使用他們，行動電話增加他們自己的安全感在為防止潛在危險或者困難時提供安全措施。在一項研究， 老父母解釋他們只使用他們的行動電話， 對要叫成年的孩子讓他們知道他們在那裡山上旅行和走了多久 [9]。在以色列，有一個行動電話服務計畫是限定外出的行動電話只有幾個數目而已，特別設計好的適合老年人和孩子的安全和監控[17]. 行動電話顯示給增加的自由和獨立給機動用戶，並且尤其殘障用戶因為技術經常服務不周。Palen [13]描述，在輪椅經驗新自由裡的一個人，帶著行動電話獲得要獨立工作的能耐並且在家不用擔心從他的輪椅掉下來並且發生被困住。聾或者聽力損弱的個人也受益於行動電話透過發送的文字通訊，降低他們對專業硬體給遠程通信的依靠 [15]. 當老年人和生理殘障人已經從行動電話經歷了好處時，這些設備一般不是以這些群組的意見所設計的。因此，現成的設計的界面增加嚴重的可用性困難並且不支援這些個用戶的特定的需要 [7]. 標準HCI 問題，包括一個複雜的用戶界面(UI) ,極小按鈕，複雜導航系統使電話使用困難讓個人不好閱讀或者不優秀的電機控制。通常，行動電話變得越來越輕並且同時把更多的功能性塞進去縮小了螢幕。很多行動電話變成有許多特點包括文字訊息，數位相機，錄影機，Web瀏覽器，日曆，遊戲和音樂和放像機，使界面複雜化。對初學者行動電話用戶和非傳統的用戶像老年人一樣的人口來說，這使採用越來越難。對老年人行動電話用戶的最近的研究 [12 , 20 ]已經顯示需要更簡單的引導和選單，文字清晰及容易讀的，以及更大的按鈕。這些用戶願意放棄一些特徵換取更清晰，更單純的界面。更基本上， 小研究已經被執行理解在行動電話上的特定功能性的要求服務於有特別需要的， 並且尤其用於幫助認知損傷的人。例如，增加適合這些人口的安全可能意味著照料者對通話有反應，通話者立即發送24小時關心服務。最近少數的發展在這領域被顯示出來，像Migo一樣的例如的簡單的電話聽筒內出現 [19]以及透過無線提供者的父母的孩子位置服務。在這篇文章裡提出的研究對於行動電話用戶由於認知的生理殘障鑑定設計的要求，做為幫助我們理解遠程通信在增加獨立，安全，並且社會連接的家庭為基礎關心模型中扮演的腳色。
3. 方法和設定
我們進行半組織接見認知的生理殘障的青年人和他們的父母一起研究。我們在19到25之間招募有一個孩子的家庭， 因為這一般是一個重要的過渡孩子發展一種更獨立的生活模式的時期，那些父母接替學校充當主要的照料者 [3]. 直到歲21，有認知的生理殘障的個人得到全部時間從學校那裡關心。在年齡21之後，父母通常變成主要的照料者的的並且最近負責提供全職照顧孩子包括提供運輸，協調安排計劃表(對就業，娛樂和社會活動來說) ,並且監控健康和安全。遠程通信決定性連結在工作的父母與在家或者在一項社區活動裡的孩子。全部，我們處理9 次與5 個參加者家庭的會晤。有認知的的生理殘障的每個參加者的能力遍及各式各樣的機能，身體的，和社會特色，但是滿足基本的功能的包括標準︰ 在便攜式設備上進行普遍的電機的操作，以及執行工作離開一個照料者的足夠的社會和功能技能。兩個家庭參加一次以前的接見與主要的研究人員一起研究 [2]. 其它3 個家庭被招募使用隨機的取樣，先前研究的參加者鑑定其他參加者適合包括這標準。表格1 描述每個青年人參加者，總結他們的年齡，性別，認知的生理殘障和當今使用的遙遠通信技術。家庭全部從Boulder和丹佛地區那裡。兩個家庭是單親的家庭。社會經濟的地位從低到上面範圍中產階級，和父母擁有多種職業。在5 個家庭，主要的的成年的的照料者擁有全職的工作中的4 個。全部參加者家庭都在在學校之外適應他們的孩子的最近或者即將到來的過渡過程中。在研究的時間期間，青年人中的兩個低於21歲，和仍然在學校過渡計畫。全部青年人都涉及生活技能發展計畫包括工作訓練和娛樂的計畫。青年人中的兩個在搬出家庭進入他們自己的公寓過程中。一個女兒已經完全搬進一套公寓，並且有看護提供兼差照顧作為提供租金方面的削減交換。在半組織裡會面我們問問題要深入了解流行的遠程通信方法，目的和工具。我們調查在增加安全和獨立的感覺過程中遠程通信扮演的角色。我們探索如果父母用監控他們的孩子的活動的方法除了直接的通訊以外其他模式。接見持續在2 和4 個小時之間，並且通常被分成兩個單獨的會議。
表格一：參加接見的青年人(全部名字都是假名)
| 接見回答者的描述 | 遠程通信的方法 | |
| 看護的接受者 | 照料者 | |
| 照料者︰ 德博拉(母親) 看護的接受者︰ 亞歷克斯，男性，24 生理殘障︰ 有適度的認知的生理殘障的腦中風 功能的能力 l 記得電話號碼，能讀 l 好的語言生產 l 出色的的語言理解 l 高的對社會約會的嚮往 l 走失的低危險 l 機動性受損 | l 頻繁的使用行動電話(使用單一手指速度撥號碼) l 偶爾的使用電話線(記住電話號碼) | 叫亞歷克斯的行動電話 |
| 照料者︰ 瑪莉(母親) 看護的接受者︰ 傑克，男性，21 生理殘障︰中度到嚴重的發展遲緩，也許可能是孤獨癖 功能的能力︰ l 有時能夠記得電話號碼，能讀 l 適度/ 低的語言生產 l 好語言理解 l 低的對社會約會的嚮往 l 走失中等的危險 | l 沒有行動電話 l 稀有的使用電話線(讀電話號碼) | 留下手寫的筆記 |
| 照料者︰ 卡林(母親) ,丹(父親) 看護的接受者︰ 琳賽，女性，25 生理殘障︰中等到嚴重的發展遲緩 功能的能力︰ l 小的數字識別，不能讀 l 中等的語言生產 l 好語言理解 l 高的對社會約會的嚮往 l 走失低的危險 | l 頻繁的使用行動電話(推重撥) l 偶爾的使用電話線(要求某人可撥給她) | l 通話琳賽的行動電話 l 留下一個記錄的備忘錄在備忘錄設備上 l 留下消息在家裡答錄機上 l 為計畫的活動設定廚房定時器 |
| 照料者︰ 約翰(父親) ,薩莉(母親) 看護的接受者︰ 麥格麗特，女性，24 生理殘障︰憂鬱症，中度的認知的生理殘障 功能的能力︰ l 記得數目，能讀 l 好語言生產 l 出色的的語言理解 l 中度/ 低的對社會約會的嚮往 l 走失低的危險 | l 頻繁的使用行動電話(記住電話號碼) l 偶然的使用電話線(記住電話號碼) | l 通話麥格麗特的行動電話 l 留下手寫的筆記 l 為計畫的活動設定廚房定時器 |
| 照料者︰ 威爾遜(父親) 看護的接受者︰馬克，男性，19 生理殘障︰ 孤獨癖，中等的認知的生理殘障 功能的能力︰ l 記得數目，能讀 l 出色的的語言生產 l 出色的的語言理解 l 低的對社會約會的嚮往 l 走失中度的危險 l 有時社交上不適當的行為 | l 沒有行動電話 l 頻繁的使用電話線(記住電話號碼) | l 通話家的電話線 l 留下消息在家裡回答機器(馬克雖然通常忽視) |
我們坦率的接見認知的生理殘障的複雜的個人，必須的接見指南是沒有固定限度的適應每個接見參加者的能力。我們沒試圖問在相同的順序裡的那些問題， 而是讓接見跟隨根據回答者的答案及興趣，認識到未預料的關於這些主題的層次可能出現。每次接見會議持續從一個半到兩個小時。有認知的生理殘障的那些個人並不會出席整個訪問因為持續時間太久。我們只透過與父母交談開始接見。有第二次，短的階段，當青年人在那些父母參加時。當與有認知的生理殘障的那些個人交談時，我們討論相同的主題︰ 遠程通信，獨立和安全。我們非常努力遵守那些問題。簡單和透明。接見數據被分析從質量方面看使用的基礎理論 [18]允許主題從數據出現。我們有系統的發現到以下的普遍的主題︰ 遠程通信的種類，行動電話的挑戰，對社會關聯的嚮往和關於獨立的觀點。
4. 結論
4.1 理解的遠程通信
透過這幾次接見，今天我們獲悉照料者的方法並且關心接受者完成遙遠交流和他們支援這些任務使用的各種各樣技術。我們獲悉複雜和遠程通信的原因。
5 個參加者家庭中的3 個目前正使用行動電話在照料者之間傳達並且關心接受者。在有限的方法中3個青年人使用行動電話能正可能接收到通話及產生通話。有移動電話的那些家庭描述行動電話是在家庭的全部成員之間的一種中心的通訊介質的一種 ”行動電話生活模式”。 一個家庭的最新的耶誕節卡片是一張家庭照片包含每名家庭成員的微笑和拿著行動電話貼著他們的耳朵。父母描述行動電話是主要的的模式，他們與他們的全部孩子聯繫並且跟蹤。我們觀察照料者使用很多低技術，保持聯繫的除行動電話之外還簡單設備。其他照料者的方法和關心接受者被相互遙遠交流包括︰ 經常拜訪地的通話(電話線)， 離開回答機器消息， 留下手寫的筆記， 留下記錄的備忘錄在一台穩定的備忘錄錄音機上， 以及設定鬧鐘和廚房定時器指示什麼時候關心接受者應該離開家去一項活動。有認知的生理殘障的5 分之4 的個人定期起動遠程通信。他們透過行動電話和電話線通話起動通訊。所有這些個人都理解語音郵件並且經常為他們的父母留下語音郵件， 雖然由於任務的複雜性不能檢查他們自己的語音郵件。
起動遠程通信的有認知的生理殘障的那些個人主要通話他們的父母。雖然這不如通話父母頻繁，但是兩個人更以社交方向也接觸大家庭和一些朋友聯繫。通話的目的包括全部家庭使用行動電話的大多數相同的原因 [9 , 14 ],包括︰ 即將到來的事件，安排，以及協調的提醒。父母解釋經常打通話發生之前，在期間，或者在活動之後。
主要的的原因父母通話他們的孩子 － 可能很少常見在典型的父母親與他們的成熟的孩子 － 獲得安全的確認我們定義安全確認像是一個通話作為主要的目的是確認電話接受者的安全和安康，而不是交換訊息。例如，父母解釋他們通話的頻繁目的是確定他們孩子的地點和設法確保他們應該在哪裡。安全確認的另一個例子是父母離開家並且中止他們的孩子在家單獨在一起的時間。亞歷克斯母親德博拉解釋她使給亞歷克斯的一個簡短電話大約一次一小時當他在家單獨時，僅看他是否安好。與此類似，馬克的父親威爾遜解釋他每天打電話給他的兒子， 威爾遜在工作設法確保馬克從他的社區活動安全到家︰每天他將通話和每天我將通話給他。僅僅為了設法確保他可以完成某件事， 在那時他應該在那裡，你知道那種事情。我不喜歡有走失孩子，尤其你不可能獲得的掌握是否他迷路。我檢查和設法確保他應該在那裡。在孩子沒帶行動電話的兩個家庭中， 使安全為確認的能力是父母主要的的要求的行動電話的目的，這些父母渴望這個能力。他們引用走失他們孩子關心的事像主要動力為了安全確認。例如，Jake不回答電話線因為他不會回應電話鈴聲當他母親嘗試聯絡他時。傑克母親描述當他單獨在家時Jake不能確認的感情影響︰就對他交談並且看見他好而言， 因為，我今年學習，我回家兩次氣喘病發作，這是一個真正的問題。我當然不知道，因為他不沒有通話，並且告訴我，媽媽，我有發作一次，它是令人害怕的。心理壓力，我經歷過不能傳遞，或說, “嗨，親愛的，我愛你，今天你如何啊？只想基本的接觸並且看見你是否好，你知道，這是會遺漏的。
主要的原因之一是當無法預言的事情在一個計畫裡發生時，有認知的生理殘障的青年人通知他們的父母請求幫助， 例如的錯過一輛公共汽車。父母描述他們的孩子降低的能力去補償一個改變的計畫和他們將迅速被卡在一個未預料的情境。德博拉解釋亞歷克斯如何有一個有限的能力處理想不到的情境，當他們發生時︰ 他有一或兩個支援計畫處理一個未預見到情境，但是他將卡住在那之後。亞歷克斯父母大量的關心之一是他們可提供選擇的，以防備用的計畫失敗和亞歷克斯需要幫助。他們倚賴亞歷克斯的移動電話在這些情境。馬克父親解釋馬克，為什麼不攜帶行動電話， 煩惱公共汽車的這種不可預測性並且容易困惑或可能走失︰他不走出他的正常路線。他說，我知道怎樣從這裡到達到那裡，以及再次的回來，我不需要其它任何事情幫助我做那些。我已經知道道路。喔你可以去銀行及幫我存款嗎？你知道，有些事情像那樣，嗯，不。那將是走失。那將是，我不在熟悉的領土， 因此我迷路。有他更獨立將好他能通向作為需要的更多地方。現下他公共汽車的訓練是只對一定位置。並且他通常不從合氣道搭公共汽車回來； 他走向母親而不是搭公共汽車回來。陳述他的失敗是用無法預測的汽車時刻表，馬克回答選擇的預防措施是走路而不是等公共汽車︰因為我實際上將在一些點到達那裡的那種模式。我以前已經等那輛公共汽車。與此類似，麥格麗特的父母解釋每當她認為她已經錯過公共汽車的時候，她從公車站給他們打電話。麥格麗特的母親描述她從麥格麗特那裡收到的最後通話︰她正在南方大道上等公共汽車， 並且她說是遲到了，但是我認為她錯過它。不，或許是遲到了。我認為他們改變時間表。因此它正行駛得比她想更晚大約10 分鐘。因此她恐慌，你知道，並且對我通話。如果某些事情出現或者情境從計畫改變，孩子帶行動電話的父母倚賴他們的孩子通話的能力。孩子沒帶行動電話的父母為在他們的孩子身上確認發展其他策略， 當那些孩子預計在那裡時，在一定時間的例如與電話線通電話。然而他們希望他們的孩子有通話他們的能力，當他們遇到未預見到的情境時。
我們發現有認知的生理殘障的個人首先遙遠通話與他們的父母和父母同等重要活動在其餘照料者網路中。當看護接受者在21歲離開學校時，父母接替學校充當照料者網路的核心。與父母同等重要的其他看護提供者， 包括專案經理，工作指導員，就業地點，私人助理(幫助的任務例如的洗衣店，食品雜貨店購物和公共汽車訓練) ,朋友和其他家庭成員，公共汽車司機和社會計畫(例如的特別的奧運會)的執行者。父母協調他們的孩子並且一般記住他們的每日的時間表。父母經常通訊與其他照料者交流計畫的和活動。父母甚至安排在他們的孩子和孩子的朋友之間的社會活動。時間和精力要求加強的通訊，協調建議父母也能受益於特別的遠程通信工具對其他照料者合作。
4.2行動電話的挑戰
在這個部分裡我們討論由於現成的行動電話對認知的生理殘障的參加者遇到的挑戰。我們描述青年人中的兩個沒使用行動電話的原因。對3 個行動電話用戶來說，我們略述他們用他們的電話和他們怎樣使用只限制的功能性經歷的挑戰。
在這研究的二個青年人，傑克和馬克內，沒使用行動電話。他們不使用的原因不同，但是重疊。傑克既不通話也不回答他們。他的母親解釋傑克不想接通電話線電話的鈴聲當他的母親試著聯絡他時。她也認為他可能有一些憂慮關於不知道誰在打電話。雖然他們有非常親密的關係，傑克從未打電話給他的母親。她解釋他不想開始通話因為他不會接通電話聯繫他母親的能力當她離開時。他的母親解釋︰當我離開時，我已經嘗試多年讓那個孩子交流並且讓他對我交談，你知道。我們已經嘗試我能想的一切，並且似乎沒有一樣可以做的，因為他將轉動他的背。他對它不感興趣。並且如果他們感興趣，你能讓一個特別的需要孩子做奇蹟，如果他們沒有，就沒有什麼。傑克根本極少使用電話。他最近已經開始電話線用於非常特定的的目的︰ 當他在過渡計畫過程中錯過他的課程時，他有責任通知學校報告他不在。他練習製造與他的教師的這個通話。由於大量的訓練，當他的母親在工作時，他感到使負責任和自信得足以獨自打電話。相反，馬克定期使用一部電話線電話並且有能力使用行動電話。他不使用行動電話的綜合原因是費用，電話接收品質和在馬克的方面缺乏使用它的動力。馬克是父親威爾遜，單親的父母， 解釋家庭在一項緊的預算上並且因為他沒有收到政府的幫助要為馬克支付行動電話，他支付不起(沒有人在這個家庭裡有行動電話)。另一個因素是電話接收品質︰ 家庭居住在山的一個農村地區並且在家沒有得到可靠基地台的接收。雖然馬克在有行動電話接收品質的Boulder的城市度過大部分他的日子，但是這降低電話的效用。馬克也證明缺乏動力和甚至一些關於使用行動電話。當我問是否他想有行動電話時，他含糊回答。不，我聽到已經關於那些行動電話壞事。馬克的父親解釋他一般將不檢查家裡答錄機訊息，因為他以為如果它是重要的，他的父親將待會再打電話。
確實使用行動電話的青年人面對使用中的一些的軟體和硬體基於的挑戰。父母強調對簡單的需要。有認知的生理殘障的青年人不使用的任何電話的特色此外通話或接收有基本的方法。琳賽只能接受通話並且使用重撥按鈕回撥最後通話者的電話(她不能使用電話選單並且沒有足夠數字識別螢幕的號碼)。麥格麗特能收到通話並且打叫以記住少數數目。亞歷克斯收到通話並且撥使用單手指速度撥他母親為它設定代碼(例如，父母描述他們怎樣努力加強行為保有電話起作用而安全。記得要將電話充電是最普通的例子。在上床睡覺之前，大多數父母創造一種儀式讓他們的孩子插上他們的電話。父母發展策略保持電話安全，當孩子在旅行時透過一個背包或者手提包內把它存放在特別的位置裡， 或者把它安裝在一個安全的地方上。他安裝他的行動電話的地方，例如，亞歷克斯使用輪椅上有特別的位置。
4.3嚮往，挑戰給社會包含
在這些接見過程中的全部父母表達嚮往為對他們的孩子有更多複雜的社交的關係與並且有更多的朋友。當行動電話在這裡扮演一些角色時，它有限制，因為有認知的生理殘障的那些個人只能通話一些人。琳賽只能打電話給使用這枚重撥按鈕， 因此只能通話最後與他通話的人(通常是她的父母之一)。麥格麗特的電話局限於(在5 數目左右)她能記住的電話號碼。亞歷克斯是唯一使用一個碰觸目錄按鈕的參加者， 並且這局限於10觸點因為他使用單一手指速度撥號。在行動電話的限制以外，父母描述個人及社會的原因為什麼保持社會連接是困難的。一個原因是缺乏孩子的動力和主動性。一些孩子真地喜愛交談打電話(包括琳賽和亞歷克斯) , 其它人把它當作更多的像是義務或他們獲得獨立必要時並且像是救生索在某時候當她們需要東西時(像麥格麗特和馬克做的)。這好像與相關聯孩子一般興趣的標準在對社會相互作用。一些孩子很好呆在家裡單單看電視和電影或者玩電視遊戲； 其它人迅速變得孤單並且被渴望社會接觸。父母鼓勵他們的孩子更多的聯誼。例如，亞歷克斯媽媽德博拉解釋亞歷克斯有一個長期女朋友，安妮，快速撥號在他的電話內。然而卻不像很多年輕人開他們的父母車瘋狂的與他們的女朋友打電話交談太多，亞歷克斯將定期忘記通話他的女朋友。德博拉記錄當亞歷克斯通話安妮那麼她能提醒他叫她每隔幾天通話給他如果他們減少聯絡時。馬克父親解釋馬克沒有任何興趣使用電話保持社會連絡。當問如果馬克使社會的電話，馬克父親回答︰不，沒有社會的通話。我能保證你零個社會的電話。因為他沒有社交。他有朋友嗎？不，沒有一個。他想要交朋友嗎？不，沒有。事實上他沒有任何朋友他快樂嗎？是的。麥格麗特母親相同的描述她電話用法的功能特性，而不是社交，但是建議(有希望的方法) 有一天的那麥格麗特可能以更社會方法使用電話︰ 她不聊天 ... 她不喜歡朋友來來回回的打電話。並且我猜測她能打電話給她的叔叔和類似的東西，但是，她喜歡它，你知道， 現下。當她變得更老時，她可能想要保持聯繫，像似她的兄弟和姐妹一樣當他們離開時。另一項挑戰到這些孩子社會糾葛在這以其他家庭必須奉獻在方面創造並且在他們的孩子和孩子同輩之間保持朋友圈。琳賽的母親卡林解釋即使琳賽非常社交並且喜歡涉及社會活動， 她擔心搬家進入她自己的公寓，琳賽可能失去一些社交機會。她解釋︰琳賽是一個社會人。有時我認為我痛苦的看見她每天整天沒事情做 [對正看電視的琳賽做手勢 ]我認為我做的好已經把不讓那發生。但是朋友圈總是大的事情。所有的社會連接。這是一個令人驚嘆的地方 [參考琳賽的公寓 ]並且巨大機會，你必須投入那個社會，我意味著保持那麼活著。生存在一些群組家的分類裡，或是社區生活，無論什麼，可能是為她建造更多的友誼的一個好地方。
4.4關於獨立的觀點
透過這次接見研究，我們發展理解父母的觀點及孩子當他們更年長時增加孩子的獨立。這個主題在這些接見過程中特別與父母相關， 因為他們的孩子在學校之外和進入家庭基礎的看護模型正經歷一種較大的生命過渡。我們發現當父母觀察增加獨立作為他們孩子重要的目標時，他們自己沒有社交產生距離。通常他們認為他們的兒童保育為進行承諾。我們也觀察青年人表現對增加獨立的嚮往。當被詢問關於他們的孩子是否將在今後5 年更獨立，父母一般用yes回答，但是我不知道怎麼做。不僅他們缺乏一個特定的計畫，他們展望他們的孩子可能增加獨立的模式有困難。例如，馬克的父親煩惱想像馬克將來工作的改變，艱難的描述他的兒子將來的獨立︰我不知道。我認為他將充滿希望在他的工作改進，得到更多的鐘點和東西，但是他的工沉重修改在超級食品[馬克工作的雜貨店 ], 並且他們其實不需要他更多，我不知道。我真的不知道。我沒有答案。父母通常表示他們孩子的獨立是他們知道的某些東西是重要的，但是繼續工作是不足夠。例如， 當我們問麥格麗特的父母是否他們正著手做與麥格麗特的獨立有關的任何事情時， 麥格麗特父親回答，你意味著，我們應該繼續什麼工作。在有的這些接見過程中的所有父母都強烈親近有認知的生理殘障的他們的孩子的關係， 並且認為看護他們的孩子為終身承諾。例如，我們問傑克母親瑪莉她是否預期他自己像作為傑克很長時間主要的的照料者，瑪莉回答︰噢是的，是噢。我們相信家人與家庭一起，沒有家庭是把另一個人放進家的。因此我們非常努力嘗試照顧我們自己的。琳賽母親表示她和琳賽將來保持親密， 此外她表明渴望自己的生命有更多的時間︰噢，我認為我經常連絡。我知道我會。但是我希望它確實改變因此我能過我的生活並且為我做一些事情， 因為我已經給她大約我的52歲中的25歲。像很多美國青少年和青年人一樣， 一些青年人參加者證明某種程度的從他們的父母掙脫並且找到他們自己的獨立， 當父母努力平衡他們孩子獨立和安全時。雖然並非全部參加者表示這行為︰ 例如，當它意味著一個降低的社會連接時，琳賽抗拒獨立。傑克母親描述他參照他的房間像他的公寓，和她經常怎樣在他的電視遊戲的世界失去傑克。她解釋︰他非常獨立。他已經建立他自己的，他叫它為一套公寓，他的是我的公寓，媽媽。並且他有他的電腦， 在那有他的所有遊戲系統和他電視和一切，並且在星期五夜晚和星期六夜晚他將整夜不睡覺， 並且早晨5 點左右上床睡覺。他玩他的電視遊戲。那是他的世界。那些是他的人。在接見那時，麥格麗特的父母最近已經為她找一套公寓了，坐落於從他們的房子到幾街區。他們讓她在那裡度過日子，但是對讓她夜晚停留還不滿意。麥格麗特另一方面非常激動並且急於想要在她的公寓裡單獨過夜。當被問是否她有一天想住離開她的媽媽和爸爸時，麥格麗特回答透過說︰嗯，我愛他們。有時。對她的父母微笑。麥格麗特的陳述實際上是要停留在她的公寓的對許可的對她的父母的一個肯定的請求。她的父母回答透過向麥格麗特解釋在她能單獨呆在她的公寓之前，她需要還學習一些安全規則。
5. 結論和將來的工作
這研究給我們意見進家庭的生活與一個認知的生理殘障的青年人一起， 並且遠程通信怎樣安全扮演一個角色，獨立和社會連接。我們鑑定普通要求可用的行動電話給認知的生理殘障的個人，在表格2 總結。除設計要求之外，這研究鑑定探索支援特定的任務與有關適合這人口的行動電話的未來工作的範圍， 例如：
l 支援安全登記，其中關鍵方向是確認彼此的位置
l 幫助獲得紓困
l 增加社會包含和活動
這研究是作為在已經在HCI 社區裡得到很少的注意的一塊研究領土的一次探索的詢問。來自這項研究的結論有助於認知的生理殘障的個人非常需要憑經驗有理由的設計要求可使用的行動電話。這研究安排為來工作的基礎，使有效地及詳述設計涵義基於在這研究與大量樣品和其他研究方法一起。
| 設計要求 | 描述 |
| 堅固耐用的，耐用的電話聽筒和充電器輸入 | 父母描述他們尋找更老的電話聽筒，比更新的樣式更大和不易脆的。 |
| 簡化選單系統 | 參加者都不能使用現成的行動電話選單。這些用戶需要有更少的選擇，一個更簡單的選單系統。大，個人化照片基礎的按鈕能替換小數字基礎的按鈕。 |
| 簡化語音郵件使用 | 雖然5個認知的生理殘障的參加者中4個了解語音信箱及他們父母留下語音信箱，沒有一個能使用他們自己的語音信箱。父母舉出易使用的語音信箱像是一個高潛在優勢的特色。 |
| 特徵目標對特定的遙遠通信任務 | 家庭為安全登記使用行動電話，確定彼此的位置，和幫助獲得脫困。特徵可以設計好用於簡化並且使這些任務變得容易。例如，簡化聯接於電話數位相機能賦予用戶能力分享位置和背景訊息與一個照料者一起。 |
6. 致謝
我想為引導這研究感謝我的顧問格哈特‧費希爾
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